1. Verantwortlicher
Symbicom AG, Horst-Schork-Straße 69, 67069 Ludwigshafen am Rhein
Telefon 0621 66 900 99-0, E-Mail kunden@symbicom.ag
Vertreten durch den Vorstand Ralf Klein (Vorsitzender) und Bernd Sold.
Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, da wir hierzu gesetzlich nicht verpflichtet sind. Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten.
2. Aufruf der Website und Server-Logfiles
Beim Aufruf unserer Website verarbeitet unser Webserver automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, übertragene Datenmenge, HTTP-Statuscode, Browsertyp und Betriebssystem.
Zweck ist die Auslieferung der Website sowie die Gewährleistung von Stabilität und Sicherheit. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb). Die Logfiles werden nach 14 Tagen gelöscht, sofern sie nicht zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls benötigt werden.
Hosting: Wir betreiben den Webserver selbst. Ihre Daten werden dabei nicht an einen externen Hosting-Dienstleister weitergegeben.
3. Cookies
Diese Website setzt keine Cookies und verwendet keine Analyse- oder Tracking-Dienste. Ein Cookie-Banner ist daher nicht erforderlich.
4. Kontaktaufnahme per Formular, E-Mail oder Telefon
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (z. B. Name, Firma, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalt der Nachricht), um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage auf einen Vertrag zielt, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen).
Wir löschen die Daten, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. nach HGB oder AO) entgegenstehen. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nutzen wir Ihre Daten nicht für Werbung.
5. Fernwartung mit pcvisit
Auf unserer Website verlinken wir das Kundenmodul der Fernwartungssoftware pcvisit (pcvisit Software AG, Manfred-von-Ardenne-Ring 20, 01099 Dresden). Erst wenn Sie den Link anklicken, wird eine Verbindung zu den Servern von pcvisit aufgebaut und das Programm heruntergeladen. Dabei erhält pcvisit Ihre IP-Adresse.
Während einer Fernwartungssitzung, die Sie selbst starten und jederzeit beenden können, sehen unsere Techniker Ihren Bildschirm und können darauf zugreifen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erbringung der beauftragten Supportleistung). Mit pcvisit besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
6. Kundenportal CompanyPlus
Für Kunden betreiben wir unter companyplus.symbicom.ag auf unserem eigenen Server die Anwendung CompanyPlus. Die dort verarbeiteten Daten dienen der Erfüllung unserer Verträge (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Nach der Anmeldung setzt das Portal ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, das beim Abmelden bzw. Schließen des Browsers gelöscht wird (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Weitere Cookies oder Tracking-Dienste setzt CompanyPlus nicht ein.
7. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) sowie auf Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3).
Widerspruchsrecht: Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO).
Sie können sich außerdem bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. Für uns zuständig ist: Der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Rheinland-Pfalz, Hintere Bleiche 34, 55116 Mainz.
8. SSL/TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine TLS-Verschlüsselung. Sie erkennen sie an „https://“ in der Adresszeile.
Stand: November 2026